1. Condições Gerais de Utilização
1.1. Aceitação das condições
1.2. Disponibilidade
1.3. Âmbito territorial
1.4. Preços dos artigos
1.5. Entrega da encomenda
1.6. Pagamento
1.7. Registos
1.8. Custo de transporte
1.9. Condições e Embalagens de Transporte
1.10. Cancelamento de encomendas
1.11. Devolução/troca de artigos
1.11.1. Perda de direito de devolução
1.11.2 Restituição do respectivo valor
1.12. Danos
1.13. Responsabilidades
2. Serviço Pós-venda
- - -
1. Condições Gerais de Utilização
O utilizador declara que ao efectuar a encomenda, aceita as condições estabelecidas no site BricoOnda.
1.1. Aceitação das condições
Ao efectuar uma encomenda de quaisquer produtos disponíveis no presente site, o Cliente formaliza um contrato de compra e venda com a FPF – Comércio de Bricolage Lda. e declara que tomou conhecimento e aceita as condições gerais estabelecidas no site Bricoonda.
1.2. Disponibilidade
As encomendas serão executadas por ordem de chegada. No caso de ocorrer alguma ruptura de stock não prevista, o cliente será avisado da disponibilidade do artigo, sendo-lhe dado propostas alternativas, caso seja do seu interesse.
1.3. Âmbito territorial
Os serviços disponíveis no presente site são prestados exclusivamente no território de Portugal Continental e arquipélagos.
1.4. Preços dos artigos
Os preços dos produtos comercializados no site Bricoonda são exclusivos da loja on-line, poderão variar dos preços praticados na loja física Bricoonda existentes em território português e, salvo indicação em contrário, são válidos apenas para a data em que são anunciados, mantendo-se em vigor para as encomendas efectuadas e validadas nessa data.
Os produtos apresentados neste site estão sujeitos à disponibilidade e qualidade do stock existente.
Todos os preços indicados são em Euros e com o IVA incluídos à taxa legal.
1.5. Entrega da encomenda
Todas as encomendas serão enviadas ao Cliente no prazo máximo de 48 (quarenta e oito) horas após a recepção das mesmas, salvo indicação contrária, comunicada e justificada, expressamente, ao Cliente, caso em que o envio poderá ser efectuado num prazo mais alargado.
A entrega da encomenda será efectuada ao Cliente através do nosso serviço de logística ou de uma empresa distribuidora e de acordo com o dia e período horário que o mesmo indique como preferencial para recepcionar a mesma.
Em caso de impossibilidade momentânea de cumprimento da entrega na data e horário preferencial, a empresa distribuidora contactará o Cliente no sentido de reagendar a entrega.
1.6. Pagamento
Por razões de segurança, o pagamento será sempre feito através de Cartão de Crédito aderente à rede VISA/MASTERCARD, por Transferência Bancária, e através da Linha de Crédito disponibilizada somente para clientes profissionais.
> VISA/MASTERCARD: O débito do valor da transacção na respectiva conta-cartão, somente será feito após o envio da respectiva encomenda.
> Transferência Bancária: A transferência bancária deverá ser efectuada após a confirmação da encomenda. O envio da mesma será efectuado após recepção do comprovativo e respectivo valor da transacção na conta citada.
> Linha de Crédito: A linha de crédito é valida somente para clientes Cartão Bricoonda Profissional. O pagamento do valor da transacção será efectuado mediante domiciliação bancária, em numerário ou em cheque junto do departamento financeiro da nossa loja, de acordo com as condições do tipo de crédito.
1.7. Registos
O processo de encomenda implica o registo no site. Após o mesmo aconselhamos todos os nossos Clientes a conservarem uma cópia do documento contendo os dados da transacção como a especificação dos produtos e/ou serviços, respectivo preço, prazo de entrega, etc.
1.8. Custo de transporte
O custo de transporte dependerá do local da entrega, cujo valor a debitar estará especificado no momento de validação da encomenda e efectivação do respectivo pagamento.
1.9. Condições e Embalagens de Transporte
Além do nosso sistema de logística, foi nossa preocupação ao estabelecermos os contratos com as transportadoras que trabalhamos actualmente, oferecer a todos os nossos Clientes um serviço de qualidade, eficaz e competitivo. As mesmas dispõem de embalagens apropriadas ao transporte de todos os nossos produtos.
No caso de produtos com embalagens próprias ou volumetrias diferentes das convencionais, a transportadora providenciará uma embalagem perfeitamente adequada para, de igual forma, garantir a integridade dos produtos até à chegada ao seu destino.
Independente de todas as precauções, podem sempre ocorrer alguns danos durante o transporte. Se tal acontecer, encontra na rubrica “Danos” indicações precisas de como proceder; sabendo, no entanto, que os seus interesses serão sempre devidamente assegurados.
1.10. Cancelamento de encomendas
Eventualmente poderá ser aceite se a Bricoonda ainda não tiver dado entrada da mesma no sistema de processamento. Existem determinadas épocas do ano que, por serem especiais originam um fluxo de trabalho mais intenso, nestas épocas pode tornar-se difícil qualquer cancelamento.
1.11. Devolução/troca de artigos
Caso o Cliente pretenda devolver a sua compra, deverá de imediato enviar um e-mail para clientes@bricoonda.pt indicando clara e precisamente as razões para tal devolução. Após envio será informado sobre como proceder à referida devolução. O Cliente deverá realizar a devolução no prazo máximo de 15 dias após recepção da mesma. Queira por favor notar que só poderão ser devolvidos artigos com o original do recibo de compra, que estejam inviolados e nas devidas condições.
1.11.1. Perda de direito de devolução
Não poderá devolver artigos comprados no site Bricoonda, caso os mesmos não se encontrem integralmente nas condições em que foram enviados, denominadamente se o selo de segurança, inviolabilidade e garantia (caso seja aplicável), tiver sido retirado ou claramente danificado.
1.11.2 Restituição do respectivo valor
Na sequência da devolução da mercadoria e na confirmação do correcto estado dos artigos e embalagens, será efectuada a devolução do preço pago pelo Cliente através de um vale de compras, a ser descontado em artigos da loja Bricoonda em compras de valor igual ou superior ao mesmo, excluindo os custos de entrega ou devolução, que entretanto tenham sido despendidos pelo cliente.
Na eventualidade de, após a execução de uma operação de pagamento com cartão, se verificar que há lugar à devolução parcial ou total do montante da transacção cobrada ao titular do cartão, a operação de devolução a efectuar pela Bricoonda será executada para crédito da conta do mesmo cartão que serviu de suporte à transacçõ original.
1.12. Danos
Para o caso de, eventualmente, existir algum dano aquando da recepção e na presença do transportador, deverá verificar se os artigos entregues estão conformidade. Em caso negativo deverá apresentar imediata reclamação à pessoa que fez a entrega, bem como avisar a Bricoonda, através de clientes@bricoonda.pt, para resolver a situação no mais curto espaço de tempo.
1.13. Responsabilidades
A Bricoonda não se responsabiliza por quaisquer danos materiais ou físicos, pelas compras efectuadas, nem reembolso ou indemnizações por qualquer atraso de entrega da mercadoria.
2. Serviço Pós-venda
1. Morada:
Rua Estrada Nacional 204, n.º 513 – Cabeçudos
4770-071 Vila Nova de Famalicão
2. Telefone: 252 320 505
3. Fax: 252 320 506
4. E-mail: clientes@bricoonda.pt
|
